El curso de Calidad Total tiene como objetivo introducir a los estudiantes en los principios, herramientas y metodologías de la Calidad Total (TQM). Se enfocará en cómo las organizaciones, independientemente de su sector o actividad, pueden implementar estrategias y prácticas de calidad para mejorar su desempeño y satisfacer las necesidades de sus clientes.
A lo largo del curso, los estudiantes explorarán conceptos clave como la mejora continua, el trabajo en equipo, el enfoque en los procesos y la orientación al cliente. Además, tendrán la oportunidad de familiarizarse con herramientas analíticas y de resolución de problemas ampliamente utilizadas en la implementación de la Calidad Total.
El curso incorporará casos de estudio y ejemplos prácticos que permitirán a los estudiantes comprender la aplicación de estos principios en diversas empresas y organizacionales.
Al finalizar el curso, los participantes habrán desarrollado una sólida comprensión de cómo la Calidad Total puede impulsar la mejora del desempeño y la competitividad en las organizaciones.